01 / 客服邮箱
service@caishen-fishing-kaiyun.com.cn
问题细节多、需要贴截图或写清关数区间时，用邮箱最稳妥，也方便来回补充说明。
点按邮箱可整段选中
CH.06 · 客服柜台
联系开元捕鱼客服：邮箱、电话与能问的事
房间门槛拿不准、残局关数对不上、换桌位后炮台参数没跟过来，或者掉线再进不确定算不算同一局，这些都可以直接找我们。工作日 9:00-18:00，邮箱和电话都有人在。
02 / 客服电话
15868129107
三言两语就能说清的操作问题，直接打电话更快；工作日 9:00-18:00 有人接听。
点按号码可整段选中
03 / 办公地址
浙江省杭州市滨江区江南大道588号恒鑫大厦12层
需要寄送书面材料时使用这一地址；到访前请先用邮箱或电话约好时间，免得白跑。
能问什么
六件事，客服都能接
落在下面任何一条，直接开口就行，不用先铺垫来意。
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01
挑不到合适的房间
新手渔场到王者海域一共六档门槛。说清你最近常泡的房间和机型版本，我们帮你判断是往上挪一档，还是先在原档位多刷几局找手感。
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02
关数卡在同一段
残局练习分 1–30、31–120、121–300、301–600 四段，每段的练习目标不一样。说清你卡在哪一段、卡了多久，我们告诉你这一段的重点练什么。
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03
换桌位后不放心
同一房间内换桌位，当前这一局的进度和炮台参数会跟着走。不确定自己的操作有没有生效、换过去之后数值对不对，都可以来问一句。
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04
掉线回来找不到原桌
掉线后 90 秒内可以回到原桌位并恢复对局，超过这个窗口就按新一局进入。把掉线的大致时段告诉我们，能判断你当时落在哪一种情况。
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05
翻不到那一局的记录
最近 30 天的牌局记录可以按房间、机型版本和关数区间回看。找不到入口，或者翻了半天没定位到，说一声我们帮你指路。
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06
换了手机想确认适配
主流安卓和 iOS 手机都有对应说明。如果你习惯用街机模拟器，单独说明这一点，我们给的是另一套适配提示。
怎么走
发出去之后，你的问题走这三步
邮箱和电话的节奏不太一样：邮件排号、电话即时应答，复杂一点的会多花一个来回。
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提交咨询
邮件按到达顺序排队。
同一封里把房间、机型版本、关数区间和出现时段写在一起，处理起来快得多；分几封发反而要重新对上下文。
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工作日处理
工作日 9:00-18:00 回复。
电话里三两句能说清的操作问题当场给结果。夜里和休息日收到的邮件，会顺延到下一个工作日的队列里接着处理。
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回信补充
复杂问题多花一个来回。
涉及跨版本差异、换桌位后的状态确认或历史记录定位时，我们会回信把判断过程和你要看的位置写清楚，别当成一句话回复。
- 邮箱按到达顺序处理
- 电话工作时段内接听
- 复杂问题回信补充说明